Le Dictionnaire des Sales

Vous êtes perdu dans le jargon commercial franglais startup ?

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Voici une petite liste du vocabulaire utilisé dans l'univers des boss de la vente !

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ARGUMENTAIRE :

Arme massive que tu auras en ta possession et qui te permettra de closer tes ventes.

ADAPTATION :

Attitude indispensable dans la vente pour adapter ton discours à la personnalité de ton interlocuteur.

CASH :

Papier de valeur dont les commerciaux raffolent.

CLOSING :

Le contrat est signé, tu as gagné.

COLD CALL :

Prospection téléphonique sur une population qui n’est pas spécialement réceptive ou qui n’a aucune intention d’acheter.

COMPROMIS :

Pas de concession, que des compromis. Tu dois arriver à une relation gagnant-gagnant.

CONVICTION :

Atout indispensable pour être un bon Sales et convaincre ton interlocuteur.

CRM :

Outil marketing utilisé pour optimiser la qualité de la relation avec tes clients, qui te permettra de les fidéliser et d’augmenter ton chiffre d’affaires (et donc ton salaire).

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CSM :

Customer Success Manager, une des métiers de la vente en charge de la relation client !

ÉCOUTE :

Attitude que tu devras appliquer à la perfection pour déterminer les réels besoins de ton client.

ICEBREAKER :

Technique qui te permettra de créer les premiers liens pour faire baisser la garde du client et instaurer un climat de confiance (et donc avoir plus de chance de signer le deal).

LEAD :

Représente un client potentiel à qui tu pourrais vendre ton produit, qui a suscité un certain intérêt pour l’offre proposée.

NÉGOCIER :

Chose que tu maîtriseras parfaitement après ta formation chez IconoClass.

NON :

(Erreur 404) : ce mot n’existe pas.

OBJECTION :

Excuse (souvent non-fondée) exprimée par le client. Ton rôle :  y répondre et passer à la suite.

ONE SHOT :

Un rendez-vous = un contrat signé.

PERSÉVÉRANCE :

Parce que tu n’auras rien sans rien. Le travail paye !

PIPELINE :

Tous les leads qui sont en attente.

SALAIRE VARIABLE :

Chiffre qui apparaîtra sur ton compte chaque mois. Plus tu travailleras, plus il augmentera.

SILENCE :

Technique que tu utiliseras pour faire parler ton interlocuteur.

TÉLÉPHONE :

Outil technologique qui te permettra de prendre un maximum de rendez-vous en un temps record !

UPSELL / CROSSELL:

Ensemble des techniques de vente que toi, commercial, tu vas mettre en place pour augmenter le panier moyen de ton client (produit supplémentaire ou complémentaire, formule plus complète, etc.)

YESSSSS YOU GOT IT MY FRIEND !

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